Die Sozialsysteme in nahezu allen westeuropaischen Staaten stehen vor immensen Herausforderungen. Durch die geringe Geburtenrate und die steigende Lebenserwartung steigt der Anteil der alten Menschen an der Gesamtbevolkerung immer mehr an. Gesundheits- und Pensionssysteme werden unfinanzierbar, Losungen fur Themen wie Versorgung und Pflege im Alter fehlen vielerorts. Gleichzeitig werden auch im Sozialbereich Wettbewerb und Kostendruck intensiver. Die offentlichen Mittel werden knapper, Kundinnen und Patienten treten als selbstbewusste Konsumenten von Dienstleistungen auf. In diesem Spannungsfeld bietet es sich fur soziale Institutionen an, sich Marketingwerkzeuge zu nutze zu machen. „Social Marketing in der Altenhilfe“ untersucht, welche Schwierigkeiten und Besonderheiten dabei auftreten konnen und wie soziale Organisationen dabei erfolgreich sein konnen. Genauer betrachtet wird dabei das „Kuratorium Wiener Pensionistenwohnheime“, das die Wohnheime fur altere Menschen der Stadt Wien betreibt.

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