Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
Дата выхода: | июнь 2011 |
ISBN: | 978-5-91657-220-9 |
Тираж: | 4 000 экземпляров |
Объём: | 128 страниц |
Масса: | 260 г |
Обложка: | твёрдая |
Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.