В книге раскрываются основные положения социального менеджмента как элемента системы управления фармацевтической организацией. Дается характеристика предмета, методов социального менеджмента, его технологий.
Рассмотрены взаимоотношения в системе"индивид - группа - организация", совершенствование которых в современных условиях позволяет повысить эффективность работы фармацевтических организаций. Обобщены проблемы, закономерности и технологии управления социальным компонентом организации - людьми. Рассмотрены подходы, позволяющие повысить результативность управленческого воздействия на социальные ресурсы через социальную мотивацию и целеполагание, создание условий для формирования социальных групп и командной работы в фармацевтической организации.
Обобщены данные о подходах к разработке модели социальной технологии управления, применение которой позволяет оптимизировать использование "человеческого фактора".
Предназначена для практических работников, слушателей кафедр последипломного профессионального образования провизоров. Может быть использована студентами высших фармацевтических учебных заведений, интернами по специальности "Управление и экономика фармации".