Издательство: | Ин-Фолио |
Дата выхода: | сентябрь 2008 |
ISBN: | 978-5-903826-06-3 |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 256 страниц |
Масса: | 266 г |
Обложка: | мягкая |
Руководителям разного ранга о профессиональном взаимодействии с людьми — с персоналом (подчиненными), клиентами, партнерами, посетителями, гражданами: о том, как управлять подчиненными, как эффективно убеждать и эффективно наказывать (и не наживать при этом врагов), как обучать персонал, как выступать перед аудиторией, как принимать посетителей и реагировать на их жалобы, наконец, как защищаться от стрессов и манипуляторов — об этих и других современных психотехниках профессионального общения данное практическое пособие доктора психологических наук, профессора А. Панасюка.