Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами

Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами

А. Ю. Панасюк

     

бумажная книга



Издательство: Ин-Фолио
Дата выхода: сентябрь 2008
ISBN: 978-5-903826-06-3
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 256 страниц
Масса: 266 г
Обложка: мягкая

Руководителям разного ранга о профессиональном взаимодействии с людьми — с персоналом (подчиненными), клиентами, партнерами, посетителями, гражданами: о том, как управлять подчиненными, как эффективно убеждать и эффективно наказывать (и не наживать при этом врагов), как обучать персонал, как выступать перед аудиторией, как принимать посетителей и реагировать на их жалобы, наконец, как защищаться от стрессов и манипуляторов — об этих и других современных психотехниках профессионального общения данное практическое пособие доктора психологических наук, профессора А. Панасюка.