Пособие является второй частью учебного пособия, выпускаемого под общим заголовком "Современные инструменты менеджмента качества". В пособии рассматриваются вопросы постоянного улучшения характеристик качества с помощью современных инструментов обеспечения и управления качества как на этапе проектирования, так и на этапе изготовления продукции. В настоящем пособии рассмотрены способы применения структурирования функции качества - СФК и метода анализа последствий отказов FMEA, робастное проектирование и различные методы менеджмента качества.
Пособие предназначено для студентов всех форм обучения по направлениям 221400 - Управление качеством, 222000 - Инноватика, 221700 - Стандартизация и метрология, а также может быть полезно студентам других направлений.