В книге анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека, особенно в глазах искушенного в церемониальных тонкостях зарубежного партнера.
На основе анализа и обобщения более 100 отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня этикета делового общения.
Читатель узнает, какие требования предъявляются к этикету переговоров, встреч и презентаций. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.
Для руководителей всех уровней, менеджеров, слушателей курсов повышения квалификации, деловых людей, всех, кто интересуется проблемами делового этикета.