Авторами справочника на основе анализа проблем, возникающих как у продавцов, так и у покупателей, представлены конкретные рекомендации, как избежать конфликтов при приобретении того или иного товара и разрешить возникающие при этом споры в соответствии с законом и с наименьшими затратами времени, денег и нервов.