Стандартизация и сертификация в туризме.Учебное пособие для ССУЗов(изд:2)

Стандартизация и сертификация в туризме.Учебное пособие для ССУЗов(изд:2)

Г. Дехтярь

     

бумажная книга



Издательство: Финансы и статистика
Дата выхода: сентябрь 2009
ISBN: 978-5-279-03362-1
Тираж: 2 000 экземпляров
Объём: 367 страниц
Масса: 458 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 22 x 15 x 3
Обложка: твёрдая

Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг.
Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.
Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.