Рассмотрены статистические методы, используемые при решении задач управления качеством продукции, и их реализация с применением компьютерных технологий на примере электронных таблиц MS Excel, надстройки StatPlus и системы STATISTICA. В первой части практикума изложены методы описательной статистики, оценки вероятностей при различных дискретных и непрерывных распределениях, а также проверки параметрических и не параметрических статистических гипотез. Практикум предназначен для студентов технических вузов, изучающих вопросы управления качеством продукции и услуг, в частности для студентов направлений подготовки Стандартизация и метрология и Управление качеством, а также может быть полезен студентам других направлений подготовки и всем интересующимся вопросами статистического управления качеством.