Das Ziel dieser Arbeit war ein Modell zu entwickeln, dass wertschopfungssteigernde Massnahmen fur die Abteilung Prufgruppe im Unternehmen Diamond Aircraft Industries GmbH beinhaltet. Als Basis und Ausgangspunkt der Modellentwicklung dienten theoretische Grundlagen der strategischen Unternehmensplanung und der internen (Unternehmens-) analyse. Daraus ging auch schliesslich die Wichtigkeit einer gemeinsamen, langfristigen Unternehmenszielsetzung hervor, da dies die Grundlage fur jegliche im Unternehmen vorhandenen Modelle, Ablaufe und Prozesse ist. Ebenso konnte abgeleitet werden, dass die strategische Planung von der operativen Unternehmensplanung nicht getrennt werden kann. Vielmehr gilt es, die richtige Mischung beider Faktoren zu finden. Recherchen zu diesem Thema ergaben auch, dass eine operative Umsetzung von wertschopfungssteigernden Massnahmen durch das Denken in Prozessen erreicht werden kann. Die Achitektur des Prozessmanagements basiert unter anderem auf den drei charakteristischen Saulen Zeit, Qualitat und Kosten, dessen richtige Formulierung in eine steigende Kundenzufriedenheit mundet und folglich auch das Geschaftsergebnis positiv beeinflusst.

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