Кайзен-стратегия - процесс управления и культура бизнеса. Она означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию в нем всех сотрудников компании.

Данное издание - это практическая книга, которая сводит вместе восточные и западные подходы и стили менеджмента для достижения таких конкретных целей, как устранение потерь, повышение качества товаров и услуг, улучшение взаимоотношений, снижение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение и, в конечном итоге, на увеличение продаж.

Книга необходима прежде всего менеджерам по продажам, но будет полезна руководителям и работникам компаний, ориентированных на наилучшее удовлетворение потребителей.