Благодарности……….5
Предисловие…………..6
Введение……………7
Секреты маркетинга салонного бизнеса……………11
Как правильно построить маркетинговую политику салона красоты…………………..13
Как правильно понять, чего хочет ваш клиент…..18
Как правильно оценить конкурентов салона красоты……………………33
Как увеличить продажи в салоне красоты……………….48
Секреты экономики и финансов салона красоты…………63
Как правильно определить величину необходимых инвестиций………….65
Как привлечь инвесторов для нового проекта, или как правильно создать бизнесплан предприятия или направления………………….84
Секреты менеджмента салонного бизнеса…………………….189
Как не попасть под влияние своих сотрудников……..191
Как использовать интриги в салоне красоты в «мирных» целях……………..198
Как создать действующую должностную инструкцию…..202
На кого из сотрудников сделать ставку, или Кто «главный» в салоне…………………..206
Как мотивировать своих сотрудников на ударную работу……………………209
Конфликт в салоне: избегать или предотвращать? 254
Секреты эффективной рекламы. Что такое реклама? Зачем она нужна
в салоне?.....................275
Реклама в салоне красоты………………….277
Как правильно назвать салон красоты………………….298
Как привлечь новых и увеличить число постоянных клиентов…………………..303
Секреты развития предприятия 321
Франчайзинг в салонном бизнесе: мифы и реальность………………….325
Кризис управления предприятием. Кому на Руси жить хорошо?.............332
Развитие предприятий салонного бизнеса……….336
Эпилог……………..351
Приложения…………………352