Новая книга профессора Олега Степанова исследует природу человеческих коммуникаций, их базовый элемент — общение. Повествование ведется от лица двух авторов. В качестве оппонента, интервьюера и респондента профессора выступила его ученица и коллега Надежда Панова. В диалоге психологи обсуждают ключевые этапы коммуникации, опираясь на исследования отечественных и зарубежных ученых, примеры из мировой художественной литературы и кинематографа, последовательно ведут читателя к созданию собственной исключительной и при этом эффективной технологии общения. Книга предназначена для широкого круга читателей.