Учебное пособие посвящено обзору технологий и инструментов, которые используются в ходе деятельности по установлению двусторонней коммуникации между туристической организацией и различными группами общественности. Рассматриваются макросреда и имидж туристической фирмы, средства массовой коммуникации.
Для студентов высших профессиональных учебных заведений, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм". Может быть полезно работникам сферы социально-культурного сервиса и туризма.