Почему какой-то человек неприятен вам, даже если вы с ним едва знакомы? Отчего вы не можете с достоинством выступить перед аудиторией? А если можете, почему же время от времени ваши выступления просто проваливаются? А несчастная любовь? Не отвечают вам взаимностью, как вы ни стараетесь! Отчего "злые языки" оказываются "страшнее пистолета", становятся смертельным оружием и подчас убивают не только в переносном, но и в прямом смысле слова? Этот перечень "почему" и "отчего" можно продолжать бесконечно. Возможно, специалисты смогут дать по каждому из них свои, сугубо научные, ответы, но все равно что-то неуловимое, то, что не поддается рациональному объяснению, останется. И термина точнее, чем "секреты общения", к этим нюансы не подобрать. Являясь одним из основных секретов общения, обратная связь - это не только встречный поток реплик и эмоций в любом разговоре или выступлении, это мощнейшее оружие взаимодействия с собеседником. А цель книги, написанной известным психологом Сергеем Касаткиным, обучить вас технологии обратной связи и помочь вам воспользоваться себе во благо этим замечательным инструментом из набора "мастера общения".