Рассмотрены основные аспекты повышения качества транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, пользующихся услугами железнодорожного транспорта. Представлены методы оценки своевременности доставки грузов, повышения производительности подвижного состава на основе введения в обращение поездов с дифференцированным режимом продвижения. Рассмотрены перспективы совершенствования технологии грузовых перевозок в условиях информатизации отрасли. Для научных сотрудников и инженерно-технических работников железнодорожного транспорта и промышленности.