Издательство: | ФАИР-ПРЕСС |
Серия: | Британская ассоциация консультантов в области управленческого консультирования |
Дата выхода: | ноябрь 2004 |
ISBN: | 5-8183-0809-X |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 272 страниц |
Масса: | 520 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 26 x 21 x 2 |
Обложка: | мягкая |
Переводное издание: | Exploiting CRM: Connecting with Customers |
Книга рассказывает о CRM (Customer Relationship Management) - об управлении взаимоотношениями с клиентами, о покупательской стратегии и внедрении этой стратегии в работу корпорации. Автор дает возможность каждой организации оценить свои потребности, разработать свою схему применения CRM и использовать ее для работы. Здесь вы найдете ряд новых идей и новаторское истолкование методик, уже существующих на рынке.
Для широкого круга читателей.