Издательство: | Дашков и К |
Дата выхода: | январь 2012 |
ISBN: | 978-5-394-01861-9 |
Объём: | 148 страниц |
В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.
2012, январь: книга на бумаге "Технологии работы с трудными клиентами. 2-е изд", ISBN: 978-5-394-01861-9, издательство "Дашков и К", 148 стр. |
Нет в продаже
0 отзывов |
|
2010, май: книга на бумаге "Технологии работы с трудными клиентами, 2-е издание", ISBN: 978-5-394-00913-6, издательство "Издательский дом "Дашков и К"", 148 стр., мягкая обложка |
Нет в продаже
0 отзывов |
|
2008, март: книга на бумаге "Технологии работы с трудными клиентами", ISBN: 978-5-91131-882-6, издательство "Издательский дом "Дашков и К"", 145 стр., мягкая обложка, тираж 1500 экземпляров |
Нет в продаже
0 отзывов |