Написанная в виде практического руководства, она будет особенно полезна менеджерам прямых продаж, руководителям и операторам call-центров, торговым агентам, распространителям товаров и услуг, торговым представителям, коммерческим директорам, частным предпринимателям, а также студентам бизнес-факультетов.