Издательство: | Книга по требованию |
Дата выхода: | июль 2011 |
ISBN: | 978-3-6390-3140-9 |
Объём: | 112 страниц |
Масса: | 190 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 23 x 16 x 1 |
Dieses Buch ist an all diejenigen gerichtet, die das Wissen uber bestehende und potenzielle Kunden, die verfugbaren Produkte, die Technologien sowie Services des Marktes verfugbar und nutzbar machen wollen. Deshalb ist ein Customer Relationship Management-System ein wichtiges Instrument, um die zuvor genannten Elemente in ihrem Beziehungsgeflecht optimal miteinander zu harmonieren. Eine genaue Kenntnis der Kundengruppen, ihrer jeweiligen Bedurfnisse sowie ihrer Einstellungen und Motive ist die Voraussetzung fur eine tief greifende Kundenbindung. Bei Customer Relationship Management handelt es sich um eine Unternehmensphilosophie. Wird diese Philosophie richtig gelebt, kann sie dabei helfen, die Informations- und Beziehungslucke zum Kunden zu schliessen. Das Buch, das Sie gerade in Ihren Handen halten, ist als Abschlussarbeit des berufsbegleitenden Fernstudiengangs Vertriebsingenieur zur Erlangung des akademischen Grades Diplom-Wirtschaftsingenieur (FH) an der Fachhochschule Kaiserslautern, Standort Zweibrucken entstanden.
Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.