В учебном пособии изложены современные концепции, подходы и методы управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг в условиях глобализации. Книга включает 9 глав, вопросы и задания по дисциплине, глоссарий и приложение (Руководящие принципы ООН по защите интересов потребителей). Предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей высших учебных заведений. Может быть интересна руководителям и специалистам предприятий, организаций, слушателям системы повышения квалификации. ...