Книга представляет собой путеводитель повседневного профессионального общения: от выбора одежды до поведения при встречах.
Тот, кто усвоит эти правила, приобретет ценный опыт, поскольку в современной профессиональной деятельности одинаково важно уметь строить отношения с клиентом, эффективно общаться в коллективе и поддерживать имидж компании.