Как защитить свои права и законные интересы в отношениях с продавцами, производителями, изготовителями? Что делать, если вам продали товар ненадлежащего качества, если вас обвесили или попросту обманули? Как быть, когда услуги, которые вы оплатили, вам не оказаны или оказаны в более поздние сроки? Что предпринять, если заказанная вами работа месяцами не выполняется, а в конечном итоге для вас сделали то, что можно спокойно отнести на помойку? В предлагаемом издании вы найдете всю интересующую вас информацию о том, как вести себя в подобных жизненных ситуациях, какими законодательными и нормативными правовыми документами пользоваться для реальной защиты своих интересов и многие другие полезные советы. Книга содержит образцы претензий и исковых заявлений об обмене недоброкачественных товаров, о расторжении договоров купли-продажи, выполнения определенных работ, услуг и взыскании уплаченной суммы, о возмещении морального вреда и о защите чести и достоинства. Для широкого круга потребителей.