Trader Joe\'s — одна из самых успешных сетей супермаркетов в мире. Нарушая все традиционные правила розничной торговли, эта компания превратилась в нишевого игрока, который оценивается в 2,6 млрд долл. и конкурирует даже с таким гигантом, как Wal-Mart. Как ей это удается? Trader Joe\'s добилась высочайшей преданности клиентов, поскольку обеспечивает их качественной продукцией по доступным ценам, — и все это при небольшой площади магазинов, ограниченном ассортименте товаров и полном отсутствии распродаж.
Автор подробно описывает методы управления компанией, приводит интервью с аналитиками и клиентами. Эта книга будет полезна владельцам и управляющим розничными торговыми сетями, которые стремятся сформировать собственную уникальную концепцию.