Введение 11
Глава 1. Создание транспортного парка 17
Выбор транспортных средств 19
Современное состояние рынка коммерческого автотранспорта 21
Грузовые фургоны 25
Самосвалы 25
Бортовые грузовики 26
Седельные тягачи 26
Прицепы и полуприцепы 26
Пикапы 26
Современные тенденции в сфере владения и использования транспортных средств 29
Способы создания собственного транспортного парка 32
Приобретение техники в кредит 33
Документы, предоставляемые юридическим лицом для получения кредита 33
Приобретение автотранспорта с использованием механизма финансового лизинга 36
Услуги лизингового брокера 43
Плюсы и минусы собственного автопарка 44
Осуществление перевозок без приобретения транспортных средств в собственность 46
Доставка грузов с помощью специализированных транспортно-экспедиторских компаний 47
Услуги компаний-перевозчиков 52
Подписание договоров с водителями, владельцами транспортных средств 54
Оперативный лизинг 55
Возвратный лизинг 57
Принципы выбора поставщика услуг 58
Использование на благо бизнеса личного транспорта сотрудников 60
Результирующий баланс плюсов и минусов внешнего управления 63
Реклама на автотранспорте 63
Этапы развития транспортной рекламы в России 64
Классификация транспортной рекламы 66
Факторы успешного развития рекламы на транспорте 67
Варианты использования автомобильного транспорта в качестве рекламных носителей (способы и цели) 68
Производственный процесс 73
Правила размещения рекламы на транспортных средствах 75
Законодательные ограничения рекламного творчества 76
Расчет эффективности рекламы на транспорте 77
Глава 2. Управление персоналом 81
Кадровая политика транспортного предприятия 82
Общие принципы подбора персонала 84
Особенности работы со стратегическим менеджментом 89
Регламентация деятельности персонала 91
Мотивация водителей-экспедиторов 93
Базовые принципы оплаты транспортно-экспедиторской услуги 94
Минимальный и максимальный уровни оплаты 95
Принципы формирования стоимости ТЭУ 96
Доплаты 100
Удержания 103
Построение процесса инкассации денежных средств 105
Элементы транспортно-складского технологического процесса 107
Особенности процедуры планирования маршрутов 108
Документооборот 109
Длина технологической цепочки 110
Зависимость от регламента доставок 111
Порядок действий при срыве доставки 112
Работа с персоналом 113
Общие принципы работы сотрудников, ответственных за ИДС 116
Методы проведения служебных расследований 118
Баланс обеспечит гибкость 121
Глава 3. Юридические аспекты 122
Договорные взаимоотношения в процессе грузоперевозки 123
Общие положения договора грузоперевозки 125
Несколько советов грузоотправителям 126
Документальное оформление автоперевозок по территории РФ 127
Правила поведения в случае досмотра машины 129
Требования к документам при различных типах перевозок 130
Путевой лист (маршрутный лист, заказ-наряд…) и правила его заполнения 132
Учет горючего по путевому листу 138
Товарно-транспортная накладная 139
Лицензирование перевозочной деятельности 145
Глава 4. Страхование в сфере перевозок 147
Основные положения страхования 148
Выбор страховой компании 149
Страхование автотранспортных средств 151
«Ущерб» и автокаско («Ущерб + Угон») 151
Страхование дополнительного оборудования 152
Несчастные случаи 153
Гражданская ответственность водителя 154
Ответственность автовладельцев 154
ОСАГО 155
ДСАГО 156
Комплексное страхование 156
Алгоритмы расчета стоимости страховки 157
Особенности страхования корпоративного автопарка 159
Основные принципы заключения договора страхования 160
Права и обязанности сторон договора страхования 162
Двойное страхование и прочие виды мошенничества 164
Практический метод оценки страховой компании 165
Страхование грузов 167
Виды договоров страхования 167
Страхование грузов с использованием генерального полиса 169
Стандартные исключения из страхового покрытия 170
Страховая премия 171
Необходимые документы и информация на различных этапах страхования 172
Деятельность аварийных комиссаров (сюрвейеров) 173
Как повысить вероятность компенсации ущерба (рекомендации страхователям) 175
Страхование ответственности автоперевозчиков 177
Условия наступления и объем ответственности автоперевозчика 178
Анализ законодательных актов, регулирующих деятельность автоперевозчиков 178
Общие принципы страхования ответственности перевозчиков 180
Глава 5. Повышение качества транспортных услуг 189
Сокращение цикла «заказ–поставка» 190
Основные параметры, влияющие на длину цикла
«заказ–поставка» 191
Количество заявок и объем заказов 191
Состав клиентов 191
Разнообразие ассортимента 192
Стандартная единица отгрузки и уровень сервиса 192
Мотивация транспортно-складского персонала 193
Общая схема процесса 193
Расчет оптимального цикла 194
Как улучшить работу транспорта? 195
Зонное деление 196
«Волновая» загрузка и отправка транспорта 196
Патрулирование 197
Стандартизация транспорта 197
Оптимизация обработки внерегламентных заказов 197
Функционирование регламентного модуля 199
Принципы создания регламентной функции 202
Построение процесса согласования внерегламентных заявок 206
Структура регламентного справочника 207
Особенности работы интерфейса функции создания клиентских заказов 211
Администрирование регламентной матрицы 211
Эффективность внедрения регламентного модуля 213
Совершенствование системы учета транспортных издержек 214
Общие принципы учета стоимости транспортно-экспедиторских
услуг 215
Деление транспорта на категории 217
Статусы учетного документа 218
Классификация заказов 220
Алгоритм формирования стоимости учетного документа 222
Ключевые принципы построения учетной системы 223
Использование расчетной стоимости маршрутного листа 224
Ввод результатов 225
Принципы распределения затрат по учетным документам 227
Глава 6. Автоматизация транспортного хозяйства 231
Решение задачи «Сделать или купить» 233
Разработка системы управления транспортным хозяйством собственными силами 238
Функции подсистемы «Управление транспортным хозяйством» 242
Реализация некоторых операций с помощью системы управления транспортным хозяйством 243
Интеграция транспортного и складского модулей 254
Комплексная автоматизация транспортных бизнес-процессов 260
Роль автоматизации в стратегическом развитии предприятия 261
Международные стандарты комплексной автоматизации и принципы их функционирования 262
Выбор системы автоматизации 267
Этапы внедрения систем комплексной автоматизации 273
Автоматизация процессов планирования и диспетчеризации 276
Состав автоматизированной системы 278
Совершенствование процесса ввода данных в ИС на основе технологии RFID 295
Современное состояние развития RFID-технологии 295
Преимущества радиочастотной идентификации перед другими системами 296
Как устроена RFID-система 297
Составляющие RFID-системы 297
Выбор элементов RFID-системы в зависимости от внешних факторов 300
Варианты применения RFID технологий 301
Роль RFID в управлении цепями поставок 301
Управление складированием 304
Управление транспортировкой 306
Предварительный анализ и подготовка к внедрению 307
Забота о безопасности 308
Современные тенденции развития RIFD 308
Стоит ли игра свеч? 310
Глава 7. Перспективы развития отрасли 311
Комплексный подход к предложению логистических услуг 312
Интегрированное взаимодействие с производителями и торговыми сетями 320
Приложения 331
Приложение 1 331
Словарь терминов 331
Приложение 2 342
Малотоннажный транспорт 342
Грузовой транспорт 345
Приложение 3 349
Должностная инструкция водителя экспедитора 349
Приложение 4 357
Договор перевозки 357
Список литературы 379