В книге представлены концепции, упражнения и идеи, которые могут быть полезны при подготовке тренингов взаимодействия в конфликте различной специфики.
Предлагаемые материалы распределены по трем разделам анализ конфликтной ситуации, эмоциональная регуляция и саморегуляция, стили и стратегии поведения в конфликте. Приводятся не только описания разнообразных упражнений и игр, но и небольшие теоретические комментарии к ним, которые позволят ведущим тренинга сделать плавный переход от теории к практике и наоборот. Также представлены ссылки на другие литературные источники, после знакомства, с которыми читатели смогут подготовить интересный и эффективный тренинг.