Предисловие 11
Авторы 12
Эксперты-консультанты 13
От авторов 17
Как читать книгу 19
ГлаваI
CТРАТЕГИЯ. Развитие въездного
и внутреннего туризма в России 21
От редактора главы «Стратегия» 22
Вступление. Туризм — важный сектор экономики 24
Стратегические меры развития туризма в России 26
Программы развития туризма 36
Программа продвижения въездного туризма Visit Russia 38
Программы развития туристской информации 40
Туристско-информационные центры 40
Национальный каталог средств размещения 41
Система обмена туристской информацией 42
Туристский паспорт региона 43
Программа развития брендовых маршрутов 45
Экспертное мнение М. Ломидзе 47
Программа популяризации российских музеев 51
Программа развития событийного туризма 55
Программы развития гастрономического туризма 58
Программа «Гастрономическая карта России» 59
Программа «Российские гастрономические недели» 62
Программа «Черноморская кухня» 63
Программы гостеприимства 65
Программа гостеприимства Russia friendly 65
Программа гостеприимства China friendly 67
Экспертное мнение А. Никонова 68
Программа гостеприимства Halal friendly 70
Программа гостеприимства India friendly 72
Программа развития туризма через систему рибейтов 75
Экспертное мнение П. Степанова 77
Туристические бренды 81
Экспертное мнение И. Колтынюк 82
Государственно-частное сотрудничество 86
Экспертное мнение А. Горохова 91
Глава II ИНСТРУМЕНТЫ. Продвижение российского
туристического продукта за рубежом 93
От редактора главы «Инструменты» 94
Вступление. Ключ к успеху 96
Точки контакта 97
Контент 100
Информационный контент 100
Видео- и фотоконтент 102
Презентации 105
White Paper 107
Транскреация 109
Туристические сувениры 111
Экспертное мнение Г. Шаталова 112
Чек-лист «Создание туристического сувенира» 115
Айдентика и туристические бренды 118
Экспертное мнение Г. Мохова 118
Государственные ресурсы 122
Дипломатические представительства 122
Торговые представительства
Российской Федерации за рубежом 124
Федеральное агентство по делам Содружества
Независимых Государств, соотечественников,
проживающих за рубежом, и по международному
гуманитарному сотрудничеству (Россотрудничество) 125
Министерство культуры Российской Федерации 126
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) 127
АО «Российский экспортный центр» 128
Экспертное мнение Д. Шамрай 129
Выставочно-информационные мероприятия 132
Международные туристические выставки 132
Travel trade workshop 135
Travel trade road show 136
Информационные туры 137
Обучение продажам 139
Руководство по продажам 139
Академия продаж 140
Онлайн-семинары 141
Зарубежные СМИ 143
Событийный и cross-маркетинг 147
Амбассадоры и инфлюенс-маркетинг 152
Чек-лист «Тревел-амбассадор на зарубежном
мероприятии» 156
Цифровой маркетинг 158
Экспертное мнение А. Венгина 160
Глава III ПРАКТИКА. Как привлекать иностранных
туристов в Россию 165
От редактора главы «Практика» 166
Финляндская Республика 168
Открытие НТО Visit Russia в Хельсинки 168
Развитие въездного туризма в Россию из Финляндии 170
Экспертное мнение П. Кузьменко 170
Развитие гольф-туризма в Санкт-Петербурге 176
Экспертное мнение С. Спицына 176
Чек-лист «Как принимать иностранных
гольф-туристов в России» 179
Федеративная Республика Германия 182
Открытие НТО Visit Russia в Берлине 182
Развитие въездного туризма в Россию из Германии 183
Экспертное мнение М. Берлина 183
Горнолыжная Россия для европейских туристов 189
Экспертное мнение О. Филипенковой 189
Китайская Народная Республика 192
Открытие НТО Visit Russia в Пекине и Шанхае 192
Развитие въездного туризма в Россию из Китая 194
Экспертное мнение А. Фолько 194
Формирование гостеприимной среды для китайских
туристов в Свято-Троицкой Сергиевой лавре 202
Экспертное мнение иеромонаха Анатолия 203
Итальянская Республика 210
Открытие НТО Visit Russia в Риме и Милане 210
Развитие въездного туризма в Россию из Италии 212
Экспертное мнение В. Назаренко 212
Экономические связи и инициативы
Информационно-делового центра
Санкт-Петербурга в Италии 218
Экспертное мнение Н. Беляковой 219
Ближний Восток 225
Открытие НТО Visit Russia в Дубае и Кувейте 225
Развитие въездного туризма в Россию
из Объединенных Арабских Эмиратов 227
Экспертное мнение М. Морозовой 227
Практика работы международного офиса
Visit St. Petersburg в Дубае 232
Экспертное мнение Х. Сингха 232
Особенности работы с туристами сегмента люкс 234
Экспертное мнение Д. Завазальского 235
Исламская Республика Иран 239
Открытие НТО Visit Russia в Тегеране 239
Развитие въездного туризма в Россию из Ирана 240
Экспертное мнение М. Сатарова 240
Культурные связи и их влияние на развитие
туризма между Россией и Ираном 246
Экспертное мнение Р. Малеки 246
Социалистическая Республика Вьетнам 254
Открытие НТО Visit Russia в Ханое 254
Развитие въездного туризма в Россию из Вьетнама 255
Экспертное мнение Т. Ха 255
Перспективы развития речных и морских
круизов в России 260
Экспертное мнение К. Анисимова 261
Соединенное Королевство Великобритании
и Северной Ирландии 267
Открытие НТО Visit Russia в Лондоне 267
Развитие въездного туризма в Россию
из Великобритании 268
Экспертное мнение А. Черепанова 268
Международные туристические выставки 273
Экспертное мнение И. Пеховой 274
Австрийская Республика 278
Открытие НТО Visit Russia в Вене 278
Развитие въездного туризма в Россию из Австрии 279
Экспертное мнение Е. Кольхаузер 279
Развитие въездного туризма через уникальные
спортивные события 285
Экспертное мнение П. Брука 286
Королевство Испания 289
Открытие НТО Visit Russia в Мадриде 289
Развитие въездного туризма в Россию из Испании 290
Экспертное мнение М. Родригес 290
Перспективы развития въездного туризма в Россию
из Латинской Америки 294
Экспертное мнение С. Войтовича 294
Заключение 297
Аббревиатуры, термины 299
