Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности

Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности

Майк Ротер Джон Шук

     

бумажная книга



Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2017
ISBN: 978-5-9614-6145-9
Тираж: 1 500 экземпляров
Объём: 136 страниц
Масса: 530 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 29 x 21
Обложка: твёрдая
Бумага: офсетная
Иллюстрированное издание +

Процессы — и особенно бизнес-процессы — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, т. е. наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга — первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

Каталог