Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все

Джеффри Гитомер

Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все

бумажная книга
Проверить наличие на складах

Дата отгрузки на данный момент неизвестна.

Товар закончился у основного поставщика, и, после получения заказа от вас, мы закажем его у других поставщиков. Мы не можем гарантировать выполнение данного заказа, поэтому настоятельно не рекомендуем заказывать данный товар, используя предоплату (банковский перевод и т.п.). Заказ на такой товар действителен в течение 3 недель (если в течение 3 недель товар не придет, заказ будет отменен). Однако, это не означает, что товар нельзя заказать вновь, поскольку в некоторых случаях возможны и более поздние поставки.


Технические характеристики
Издательство:
Питер
Дата выхода:
январь 2004
ISBN:
5-94723-773-3
Тираж:
5 000 экземпляров
Объём:
256 страниц
Масса:
320 г
Размеры (В × Ш × Т):
19 × 11 см
Обложка:
твёрдая
Переводное издание:
Customer Satisfaction is Worthless, Customer Loyalty is Priceless
Язык оригинала:
английский

Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нормальное впечатление покупателя. Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса.

Книга предназначена для предпринимателей, менеджеров, работников сервисных служб - для всех, кто вступает в контакт с покупателями.



Полная версия

Мы принимаем
Подробнее об оплате

1996-2026 © OTALEX