Это первая книга на русском языке, раскрывающая суть «управления эффективностью работы» (performance management). Управление эффективностью дает людям понять: что от них ожидается; за что они будут вознаграждены; как они должны достигать результатов; к каким результатам стремится организация в целом; какова их роль в достижении общих целей. Пэм Джонс рассматривает инструментарий менеджера, позволяющий работникам, командам и организации в целом достичь высокой эффективности работы