В учебном пособии рассматривается проблема повышения качества продукции. В отличии от 1 издания, второе дополнено сведениями о работе кружков качества, освещена роль сертификации в повышении качества продукции. Приводятся и анализируются примеры передового опыта предприятий и коллективов по повышению качества продукции и труда.