Учебное пособие посвящено изучению категории "качество" и основам управления качеством. В пособии последовательно рассматриваются современные проблемы и технологии управления качеством, конкретные ситуации принятия решений в области качества.
Текст снабжен заданиями для самостоятельной работы, ситуационными задачами, списком рекомендуемой литературы.
Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных заведений экономического направления, студентов экономических факультетов вузов, специалистов-практиков.