Издательство: | Издательский дом "Дашков и К" |
Дата выхода: | октябрь 2008 |
ISBN: | 978-5-394-00163-5 |
Тираж: | 2 000 экземпляров |
Объём: | 228 страниц |
Масса: | 338 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 20 x 15 x 2 |
Обложка: | твёрдая |
В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности комплексного, системного решения проблем качества, его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг, анализ зарубежного и передовог