Рассматриваются теоретические основы и даются практические рекомендации по управлению качеством на предприятиях путем создания `систем качества`, отвечающих современному международному уровню. Учтен многолетний опыт работы по обеспечению качества ракетнойтехники и управлению качеством продукции на заводе `Электросила` в Санкт-Петербурге, обобщены результаты аналитических работ автора, опубликованных в период с 1991 по 1998 год в журналах `Стандарты и качество` и `Европейское качество`. Это - третье (дополненное и исправленное) издание учебного пособия по курсу `Управление качеством продукции`, который был утвержден учебно-методическим объединением в области производственного менеджмента Госкомитета РФ по высшему образованию и с 1993г. читается студентамСанкт-Петербургской Государственной Инженерно-Экономической Академии (бывшего Инженерно-Экономического института имени П.Тольятти). Пособие может быть использовано для подготовки специалистов в области качества и организации практической работы на предприятиях по обеспечению качества продукции и услуг.