Обобщаются современные достижения теории и практики управления качеством. Рассматриваются этапы эволюции деятельности в области качества, формы и методы организации работ по качеству на различных этапах жизненного цикла продукции; сущность и методологические основы управления качеством; отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Представлена организация технологического обеспечения качества продукции. Излагаются вопросы оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества, модели и награды премий по качеству, самооценка организаций, этапы сертификации систем менеджмента качества, улучшение систем менеджмента
качества и интегрированные системы менеджмента. Материал сопровождается практическими примерами по рассматриваемым вопросам.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки Управление качеством и Стандартизация и метрология.