Рассмотрены основные аспекты управления качеством, формирующие целостное представление об интегрированных системах менеджмента, их разработке и построении в современных организациях. Предложен нетрадиционный подход к описанию тотального менеджмента качества как системы, включающей в себя функциональные модули ("функции качества"), реализующие достижение соответствующего качества на протяжении всего жизненного цикла продукта. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям "Менеджмент", "Экономика" и "Инноватика".