учеб.пособие; Гриф УМО вузов России; Учебное пособие; ВУЗ; В книге излагаются основные принципы построения систем управления качеством листового стекла. Рассматриваются вопросы стандартизации в управлении качеством продукции. Показывается эффективность использования IDEFO-методологии для описания процессного подхода в системе менеджмента качества. Описывается использование статистических методов для анализа и регулирования качества вырабатываемого стекла, указывается на перспективность применения имитационного моделирования для совершенствования управления процессом производства стекла. Описываются алгоритмы управления процессами, протекающими в основном технологическом оборудовании. Учебное пособие рассчитано на инженеров, занимающихся разработкой и развитием систем менеджмента качества в стекольной отрасли. Может быть полезно аспирантам и студентам вузов, специализирующихся в области управления качеством продукции в промышленности.