В предлагаемом учебном пособии собран материал основанный на отечественном и зарубежном опыте специалистов, причем большое внимание уделяется международным стандартам ИСО серии 9000. Авторами систематизированы следующие основные понятия: качество, менеджмент качества, методы оценки и обеспечение качества; стандартизация и сертификация изделий; логистика; материальный и информационный потоки; системы управления запасами.
Пособие предназначено студентам специальностей 210200 («Автоматизация технологических процессов и производств в машиностроении») и 120100 («Технология машиностроения») в освоении курса «Менеджмент качества в производстве и бизнесе». Однако оно может быть полезно и для освоения курсов по качеству продукции и услуг, логистике для слушателей всех специальностей в технических и гуманитарных вузах, а также на курсах повышения квалификации.