В учебном пособии рассматриваются методические и практические аспекты управления качеством современных систем, включая всеобщее управление качеством (TQM).
Издание предназначено для студентов технических и экономических специальностей вузов. Оно может быть использовано работниками предприятий, связанными с решением проблем повышения качества продукции.