18.54 USD
Наличие на складе:
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 19.09.2024; планируемая отправка: 20.09.2024
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 22.09.2024; планируемая отправка: 23.09.2024
Издательство: | Юрайт |
Дата выхода: | май 2018 |
ISBN: | 9785534073164 |
Объём: | 172 страниц |
Масса: | 330 г |
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг.В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.