17.72 USD
Наличие на складе:
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 27.07.2024; планируемая отправка: 28.07.2024
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 30.07.2024; планируемая отправка: 31.07.2024
Издательство: | Юрайт |
Дата выхода: | ноябрь 2018 |
ISBN: | 9785534105568 |
Объём: | 172 страниц |
Масса: | 330 г |
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг.В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.