Данная книга особенная. В ней очень искренне и очень умно рассказывается об уникальном эксперименте, поставленном целой страной, об эксперименте под названием "Управление качеством в масштабах всей компании" (CWQC) или японском стиле Всеобщего менеджмента качества (TQM), об эксперименте, поставленном сначала в масштабах одной страны Японии, а затем постепенно захватывающем и США, и Европу.

Это книга японцев для тех, кто заинтересован в попытках перенести их опыт на почву своей компании, отрасли или страны.

Г-н Й. Кондо был активным участником и свидетелем многих революционных преобразований, происшедших в Японии во второй половине XX века и превративших эту страну в экономическую супердержаву.

В ней есть и личные взгляды Й.Кондо.

Книга охватывает очень большой спектр вопросов менеджмента, многие из которых раскрыты для российского читателя с неожиданной стороны.

Основное внимание в книге уделено концептуальным и философским вопросам качества.