В учебнике раскрывается содержание многообразного процесса управления коммуникациями имиджа и лояльности как комплекснои? системы, основаннои? на единстве практического использования внешнего и внутреннего маркетинга в целях максимального удовлетворения потребностеи? общества и получения эффективного бизнеса.
Раскрываются основные темы дисциплин "Формирование имиджа и деловои? репутации", "Управление продажами и лояльностью потребителеи? на финансовом рынке", "Управление маркетинговыми интегрированными коммуникациями" для магистров и аспирантов. В логическои? последовательности представлены концепция управления маркетинговыми коммуникациями и коммуникационные стратегии, а также дана комплексная оценка имиджу и лояльности с учетом факторов деловои? среды. Изучение учебника позволит читателям ознакомиться с содержанием инструментов внутрикорпоративных PR и корпоративных ценностеи?. В учебнике представлены технологии планирования маркетинговых коммуникации? и примеры формирования имиджа, лояльности для успешного позиционирования компании и повышения ее финансовои? устои?чивости.
В логическои? последовательности в представленнои? рукописи раскрываются значение брендинга в сфере финансовых услуг и digital коммуникации в современных условиях цифровои? экономики. В конце рукописи даны комплексные оценки управления имиджмеи?кингом и лояльностью с использованием инструментов аутсорсинга, PR и рекламы.
Учебник "Управление коммуникациями имиджа и лояльности" предназначен для одноименных дисциплин, которые входят в цикл дисциплин по выбору магистров и аспирантов по направлению подготовки 38.04.02 "Менеджмент" программ "Формирование имиджа и деловои? репутации" и "Управление продажами и лояльностью потребителеи? на финансовом рынке (B2B, B2C)". Учебник будет полезен не только магистрам, но и аспирантам по специальности 08.00.05, которые будут работать над подготовкои? диссертации? согласно пунктам паспорта специальностеи? ВАК по профилю "Маркетинг" 9.5, 9.6.,9.21, 9.22, 9.25.