Книга повествует о месте и роли конфликтов в жизни человека, общества и особенно трудового коллектива. В книге дается классификация конфликтов и приводятся методы, которые необходимо знать руководителям разного уровня, чтобы умело и своевременно разрешить конфликтные ситуации.