В учебнике изложена современная концепция, задачи и практика управления обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Рассматривается системный подход к обеспечению качества на производстве, нормативно-правовое и технологическое обеспечение процессов управления качеством, методы контроля качества продукции, методология оценок показателей качества и надежности, эффективность использования интеллектуального труда и основы научно-технического творчества. С позиций современного подхода к обеспечению качества продукции (изделий, технологий и услуг) в учебнике освещаются вопросы управления технологическим и метрологическим обеспечением производства и эксплуатации, диагностики машин, технических средств и устройств вычислительных систем, методологии и технологии сертификации продукции и систем качества, автоматизации управления обеспечения качества. Приведены методики определения эффективности управления качеством и словарь терминов и понятий. Учебник рассчитан на студентов вузов, изучающих проблему качества и ее обеспечение в рамках специальностей «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Технология машиностроения» и «Вычислительные машины, комплексы и сети» повышенного и базового уровня 120100, 120200, 121300, 210200 и др. Он подготовлен в соответствии с обязательным минимумом содержания основной профессиональной образовательной программы повышенного уровня Минобразования РФ. Он будет полезен аспирантам и студентам высших учебных заведений, специалистам предприятий, участвующих в организации и эксплуатации систем качества.