Общение - многогранный процесс, и, прежде всего это взаимодействие между людьми. Успешное управление общением позволяет добиваться лучших результатов и в социальной работе. В пособии раскрывается природа общения, приведены его правила и микротехники, тесты и упражнения для тренингов. Пособие предназначено для студентов по специальности `Менеджмент в социальной сфере`, социальных работников, практических психологов, всех, кто интересуется практической психологией.