ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ………9
ГЛАВА 1. ЗНАКОМЬТЕСЬ: ОТДЕЛ ПРОДАЖ………..11
ГЛАВА 2. КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РОЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В КОМПАНИИ………….21
ГЛАВА 3. КАК ПОСТРОИТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ВЫСШИМ РУКОВОДСТВОМ…………33
ГЛАВА 4. КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫВАЕТ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ………..55
ГЛАВА 5. КАК СОСТАВИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ………65
ГЛАВА 6. КАК ПОСТРОИТЬ ПОЛИТИКУ В ОТНОШЕНИИ КАНАЛОВ СБЫТА……….85
ГЛАВА 7. КАК МЕНЕДЖЕРАМ ПО ПРОДАЖАМ ДОЖИТЬ ДО «ЛУЧШИХ ВРЕМЕН»…………..125
ГЛАВА 8. ВОЗВРАТ ДОЛГОВ…………..139
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ………….170
ПРИЛОЖЕНИЯ………….171