Учебник для вузов, по спец. "Менеджмент организации". Приведены новейшие мировые достижения в области управления человеческими ресурсами. Содержится обширный справочный материал, позволяющий пользоваться книгой в практической деятельности в сфере туризма. В качестве образцов приведены конкретные документы.