Предисловие автора
Лекция 1. Эффективное управление персоналом — мода или реальность?
1.1. Основной фактор успеха Компаний
1.2. Основные тенденции изменения внутренней среды организаций
1.3. Окружающая среда в XXI в.
1.4. Факторы успеха Компаний в XXI в.
1.5. Система управления персоналом
1.6. Почему руководители и владельцы Компаний не спешат реформировать сложившиеся системы управления персоналом?
1.7. Традиционная система управления персоналом
1.8. Современный подход к управлению персоналом
1.9. Подход «завтрашнего дня» к управлению персоналом
1.10. Место курса «Управление персоналом» среди других дисциплин
Брифинг
Приложение 1. Готовый отчет по итогам производственно-хозяйственной деятельности
Лекция 2. Корпоративная культура. Миссия и цели организации. Размышления о манифесте или кодексе организации
2.1. О возникновении корпоративной культуры
2.2. Общие признаки организаций
2.3. Корпоративная культура
2.3.1. Характеристики корпоративной культуры
2.3.2. Развитие корпоративной культуры
2.4. Формальная и неформальная системы ценностей организации
2.5. Последовательность работ по поддержанию корпоративной культуры
2.6. Миссия организации
2.7. Этапы стратегического планирования
Брифинг
Приложение 2
П.2.1. Обязательства Компании перед сотрудниками
П.2.2. Что ожидает Компания от своих сотрудников
П.2.3. Примеры миссий различных Компаний
Лекция 3. Организационные структуры и персонал. «Карточные домики» или конструктор «Лего»
3.1. Требования к организационной структуре
3.2. Что понимается под организационной структурой?
3.3. Ключевые понятия организационной структуры
3.4. Правила при передаче полномочий
3.5. Плюсы и минусы централизации и децентрализации
3.6. Диапазон контроля
3.7. Плоские и многоуровневые структуры
3.8. Бюрократические организационные структуры
3.8.1. Функциональная департаментализация
3.8.2. Дивизиональные структуры
3.9. Адаптивные организационные структуры
3.9.1. Проектные структуры
3.9.2. Матричные структуры
3.10. Организационные структуры XXI в.
3.10.1. Горизонтальные структуры
3.10.2. Эдхократические структуры
3.10.3. Многомерные структуры
3.10.4. Сетевые структуры
3.10.5. Оболочечные структуры
3.10.6. Виртуальные структуры
3.10.7. Фрактальные структуры
Брифинг
Приложение 3
П.3.1. Организационная структура банка
П.3.2. Аналитическая система банка
Лекция 4. Кадровая политика и кадровое планирование — «кирпичи» в фундамент службы персонала
4.1. Основные направления деятельности современных кадровых служб
4.2. Организационная структура cлужбы персонала
4.3. Организационно-штатная структура отдела развития персонала
4.4. Типы кадровой политики
4.5. Основные принципы кадрового планирования
4.6. Должностная инструкция
Брифинг
Приложение 4
П.4.1. Политика Компании в области управления персоналом
П.4.2. Методика разработки, утверждения и внесения изменений в Положения о подразделениях и в должностные инструкции
П.4.3. Положение о дирекции по вопросам социально-экономической политики и персоналу
П.4.4. Должностная инструкция директора по персоналу
Лекция 5. Набор персонала. «А кладезь где?»
5.1. Как можно классифицировать источники набора персонала?
5.2. Источники набора персонала
5.3. Плюсы и минусы источников набора персонала
5.4. Квалификационные требования
5.5. Резюме кандидата на работу
5.6. Заповеди составления резюме
5.7. Главные правила для ищущего работу
Брифинг
Приложение 5
П.5.1. Деловая игра «Подбор руководителя» (метод экспертных оценок)
П.5.2. Примерная структура резюме кандидата на работу
Лекция 6. Отбор персонала. «Брать или не брать?» — «Вот в чем вопрос!»
6.1. Собеседование (интервьюирование)
6.2. Испытания кандидатов на работу
6.2.1. Анализ анкет
6.2.2. Измерение способностей
6.2.3. Психологическое тестирование
6.2.4. Медицинский осмотр
6.2.5. Тестирование на полиграфе
6.2.6. Ролевые игры
6.2.7. Центр оценки (Assessment-Center)
6.2.8. Домашнее эссе
6.3. «Институт» рекомендаций
6.3.1. Рекомендательные письма
6.3.2. Телефонные рекомендации
6.3.3. Статистические рекомендации
6.4. Испытательный срок
6.5. Конфликт целей кандидата и организации
6.6. Принятие решения о найме
6.7. Парадоксы рекруитмента
6.8. Адаптация персонала
Брифинг
Приложение 6
П.6.1. Анкета для приема на работу
П.6.2. Личный план вхождения в должность
П.6.3. Отчет о психологическом тестировании
Лекция 7. Оценка персонала. Создавать ли по «досье» на сотрудника?
7.1. Общий смысл аттестации персонала
7.2. Метод управления по целям
7.3. Фазы оценки персонала
7.4. Кому и зачем нужна аттестация (оценка) персонала?
7.5. Правила проведения аттестационных встреч
7.6. Наиболее распространенные ошибки при проведении оценки персонала
Брифинг
Приложение 7
П.7.1. Порядок организации и проведения аттестации персонала Компании
П.7.2. Лист аттестационной беседы
П.7.3. Материалы в помощь руководителю подразделения по вопросам проведения аттестации
П.7.4. Материалы в помощь сотруднику, проходящему аттестацию
Лекция 8. Развитие персонала. Ученье — свет, а неученье? Тьма?
8.1. Аргументы в пользу необходимости развития персонала
8.2. Основные цели обучения персонала
8.3. Необходимые условия эффективного обучения
8.4. Особенности обучения
8.5. Методы обучения на рабочем месте
8.6. Методы обучения вне рабочего места
8.7. Преимущества и недостатки методов обучения
Брифинг
Приложение 8. Программа профессиональной подготовки
Лекция 9. Развитие персонала. Продолжение
9.1. Контроль (оценка) результатов обучения
9.2. Электронное обучение — ключевой фактор успеха
9.3. Этапы деловой карьеры персонала
9.4. Кадровый резерв Компании
9.5. Технология планирования карьеры
Брифинг
Приложение 9
П.9.1. Методика оценки эффективности обучения
П.9.2. Положение о резерве выдвижения на руководящие и вышестоящие должности
Лекция 10. Мотивирование персонала. Работа «за похлебку» — «мотивы и напевы»
10.1. Что такое мотивация?
10.2. Теории трудовой мотивации
10.3. Основные цели и базовые принципы построения системы стимулирования сотрудников
10.4. Формы стимулирования персонала
10.4.1. Заработная плата
10.4.2. Участие в капитале Компании
10.4.3. Социальные выплаты (бенефиты)
10.4.4. Моральное стимулирование
10.5. Современные факторы, мотивирующие труд
Брифинг
Приложение 10. Положение об оплате труда и материальном стимулировании
Лекция 11. Кадровое делопроизводство. «Дела идут. Контора пишет!» Кадровый контроллинг и кадровый аудит
11.1. Что такое кадровый аудит?
11.2. Кадровый контроллинг
11.3. Информационное обеспечение системы управления персоналом
11.4. Прикладное программное обеспечение
11.5. Некоторые вопросы трудового законодательства
Брифинг
Приложение 11. Типовой контракт с работником
Лекция 12. Психология и социология — лучшие друзья человека
12.1. Диагностика трудовых коллективов
12.2. Конфликты и их классификация
12.3. Некоторые способы разрешения конфликтов
12.4. Тактика ведения переговоров
12.5. Создание эффективных команд
Брифинг
Приложение 12
П.12.1. Деловая игра «Климат в группе» (социометрические измерения)
П.12.2. Тест Тимоти Лири
П.12.3. Тест Мередита Белбина
Итоги (или последний разговор): не «Кто виноват?», а «Что делать?»
Приложения
Приложение I. Примерные темы для повторения, самостоятельного изучения и контрольных работ
Приложение II. Контрольные тесты
Промежуточный контрольный тест № 1 (к лекциям 1—6)
Финальный контрольный тест № 2 (к лекциям 7—12)
Приложение III. Дополнительная литература