Книга посвящена вопросам, весьма актуальным для проектирования автоматизированных систем управления деятельностью предприятия. Представленный в ней материал весьма интересен как с познавательной, так и с практической точки зрения.
Следует обратить внимание, что авторы используют нотацию для описания потоков работ на базе сетей Петри: как математическая абстракция она дает строгий инструмент в руки исследователя. Авторы затрагивают вопросы эффективности в контексте цепей Маркова, теории очередей, имитационного моделирования, а такие подходы уже можно применять на практике, хотя это весьма проблематично с точки зрения трудоемкости. Большое внимание уделяется вопросам связи информационных систем и программного обеспечения для поддержки механизма потоков работ. Рассматривается эталонная модель системы управления потоками работ, даются требования к подобным системам через описание функционала эталонной модели, обозначены подходы к архитектуре подобных систем. Очень полезна с практической точки зрения часть, в которой авторы рассказывают о проблеме согласования интерфейсов между различными системами. В книге имеется весьма солидное приложение, состоящее из теории потоков работ, в частности, кратко описывается математический аппарат, связанный с сетями Петри, и способы моделирования потоков работ с использованием UML (приводится подробный словарь терминов).
В книге приведен список наиболее популярных систем управления потоками работ, их краткая характеристика с небольшими примерами, дающая общее представление о существующем специализированном программном обеспечении. Обозначены современные тенденции в описываемой области, касающиеся, в частности, моделирования, анализа, планирования. Отдельная глава посвящена вопросам разработки систем потоков работ, и примеру такой разработки - системе Sagitta 2000. К сожалению, то, что предлагают авторы, не является технологией, а есть методология, в которой, тем не менее, есть весьма и весьма привлекательные моменты, касающиеся, например, аспектов разработки информационных систем с точки зрения потоков работ.
Любопытно, что авторы почти вплотную подошли к представлению процессов в виде функциональных информационных субъектно-ориентированных матриц (ФИСОМ).